“不玩套路”的裝修老兵?“2013年公司剛成立時,我既是老板也是設(shè)計師。”賀總回憶道。從6人小團隊到如今40余人的全鏈條服務(wù)商,非意裝飾始終踐行“讓客戶家更好住”的理念。當(dāng)被問及入選315放心承諾單位的“通關(guān)密碼”,賀巧直言:不偷工減料,一切以客戶為中心,堅持明碼標(biāo)價,品質(zhì)交付!” 看得見的安全,算得清的賬單?針對消費者最關(guān)心的隱蔽工程和增項問題,非意裝飾亮出硬招:水電終身售后,簽“閉口合同”,簽約后材料清單價格鎖定,不惡意增項。在環(huán)保管控上更是“較真”,甲醛超標(biāo)免費重做。“曾有客戶拿著別家報價單來對比,發(fā)現(xiàn)我們貴了8%,半年后他卻主動介紹朋友過來。”賀總分享道,“因為那家公司后期增項高達23%,而我們真正做到零增項?!?/span>24小時響應(yīng),終身售后我們的售后專線24小時開機,讓問題不過夜?!辟R總現(xiàn)場展示手機里的“客戶緊急聯(lián)絡(luò)群”,群內(nèi)總經(jīng)理,設(shè)計師、項目經(jīng)理,售后客服等人員實時待命。把“較真”刻進DNA?在材料采購環(huán)節(jié),非意裝飾建立倉儲式,施工環(huán)節(jié)實行“一戶一檔案”,每道工序需業(yè)主簽字確認同意才可進行下一道工序。對于員工誠信培養(yǎng),公司設(shè)立“推薦獎”,鼓勵員工主動發(fā)現(xiàn)問題,老客戶推薦更是直接3000以上現(xiàn)金獎勵,把客戶家裝好,老客戶自然會主動推薦。 未來:讓客戶享受更好的服務(wù)?談及發(fā)展藍圖,賀總透露正籌建“家裝透明化實驗室”,計劃向讓珠海市民全網(wǎng)比質(zhì)量,比材料,比工藝,比售后……“客戶通過手機能查看工地實時進度。”節(jié)目尾聲,賀總說:“315不該是企業(yè)的‘考試日’,而應(yīng)成為日常經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)線!”
“裝修不怕貴,就怕套路多,選對公司,省心十倍,裝修選非意,48天住新家”。